我的信用卡被盜刷了，以下是全記錄，內容有情緒用字，不能接受者請離開。

楔子 98.03.12 我的信用卡被盜刷了，今天是讓我緊張萬分的一天。

今天中午的十二點左右，玉山銀行的信用卡部門打電話過來說，你剛才是不是有一筆29900的消費，地點在豐原的燦坤三C，我當下懷疑是詐騙，可是又覺得不是，因為玉山的每筆刷卡如果有超過某個金額的話會傳簡訊通知，在他打來之前我已收到這個簡訊。因此他告知我是否要進行「安全性的設定」？我立刻回答「是」。方時我在火車上，無法立刻處理。

等我有網路後，上網去查玉山銀行的電話，和該行員留的電話是一樣的。我立刻回撥並告知我被盜刷了。受理的小姐幫我查了一下交易明細，並要我到附近的傳真機，傳真了交易的明細過來，如下圖。果不其然，第一筆是29900交易是成功的。還有一筆交易失敗的，時間只差約十分鐘，就在玉山打電話通知的時間點過沒幾分( 9分鐘) 他就企圖刷第二筆，第二筆是39900, 還好這個安全性的設定即時擋住了第二筆的盜刷。

<<上面是玉山傳來的盜刷記錄，相差不到十分鐘就在豐原想刷二筆大的。連我自己都不曾去過的店>>

這裡我要萬分感謝玉山銀行的客服，之前對於他們的催帳積極度非常感冒，但是在發生事情時，處理卻讓我非常的滿意。接下來下午的行程就非常的忙碌，我先打到豐原的燦坤三C詢問接受刷卡的小姐對方的長像，她說是一個胖胖黑黑的男子，接下來她說我的身分證也在他身上，而且他還有一張我的信用卡也刷過，而且還有辦了會員卡，還領了贈品，哇咧。

這下我緊張了，最主要的我的身分證駕照和信用卡金融卡健卡是放在一起，可是其他沒丟，只有身分證、 駕照和信用卡不見，其他是在的，所以我沒察覺有丟。直到玉山通知我才發現不見了。後來才知道有行家是專門偷這種的，因為有證件，大金額才會刷過，而不拿其他的他失主不易發現，才有時間去消費刷卡而不被止付。金融卡都沒事，而信用卡都不見了。接下來我開始回想我的另一張「信用卡」是那一家的？我打了兩三家可能的銀行，他們都 說我的卡早就註銷了。實在想不起另一張是什麼卡，而再打回去該3c問，小姐說他不記得了，但有刷過是確定的。

後來想到該盜刷男子有刷另一 家豐原的全國電子但是失敗，因此立刻打到該行去問，店員很熱心也很有記憶力，他說那個人刷了兩張都不過，很緊張就跑了，他感覺怪怪的。而且他記得另一張是中國信託。於是我想起我有一張「簽帳卡」，刷卡金就是帳戶的錢，帳戶沒錢就刷不過。我的餘額剩約15000，他刷第一筆12900過了，第二筆金額超過他刷不過，玉山又被止付，所以他以為被發現了就逃了(其實中國信託的是因為餘額不足)。

因為那張我只當提款卡使用，真的忘了他也是信用卡。因此我打到中國信託信用卡部，經過層層轉接而且等很久，又沒有0800，信用卡部說那是簽帳卡，又轉到簽帳卡部，小姐說要查消費記錄又查了十分鐘。(中國信託真的該檢討，辦什麼都要錢，處理事又不像玉山乾脆) 他才查出盜刷的金額，不過這已經是晚上六點的事了，當時我在宜蘭。

下午我去宜蘭的派出所報案，警員受理後做了一個小時的筆錄，然後取得三聯單(宜蘭派出所的員警很忙所以一直碎碎唸)，我就回傳給玉山銀行，玉山銀告知我完全不必付款(讚啦!)我是自動扣款的，他說不會扣這筆。而中國信託晚上我打電話去，也是層層轉接，最後告訴我只要付3000元的自負責任金。

事情大致這樣，之後的事還沒做不知道，不過協助辦案是一定的。總之感想是中國信託很背動，什麼都狀況外，而玉山很主動，要是沒有玉山，還不知要損失多少，假如我丟三四張的話，我一定死。所以之前對玉山很感冒(摧帳很積極，收違約金)現在完全改觀了，下一張要辦，我也會辦玉山的。
======================================================================
接下來幾天，中國信託的「偽帳科」(不知有沒有打錯)積極的和我聯絡，他也希望我能協助他們提供資料，事實上，我知道的很有限，因為我只是小老百姓。事情是這樣的：
3/16日我親去豐原豐東派出所，因為盜刷地是他們的轄區，承辦警官早先一步拿到畫面，要我指認這個人認不認識，當然不認識，我要向他拿畫面，可是他說偵查不公開不方便給，要我自己去商家要，去他媽的。
我立刻轉往那兩家歹徒盜刷的商家，向他們要，可是那兩家一付事不關己的態度：NO，要警察陪同。
我回豐東派出所問，派出所員警一樣是「偵察不公開」「不願意警員背書」回絕，還協助辦案~~我才不想理咧，最好是真的偵察不公開，我看是押住不偵辦吧。
3/17日中信「偽帳科」承辦員向我問情形，我和他們全盤說出，包括畫面一事。請他們協助向商家要，結果中信「偽帳科」承辦員回電給我說要不到。
原來信用卡只要刷過，銀行就一定要付款，商家沒有責任，也不會有損失。損失就是銀行和遭盜刷者。
3/18日有偵查隊的警官來電，說要辦理這件，事實上，豐東的筆錄都還沒做完。不過這位警官倒是很熱心在辦，馬上去未盜刷成功那家要了畫面，很不清楚，就是最上面附的那張。聊勝於無，至少我都要不到，原來這位警官是中信銀行請來的。

其實這種案子用膝蓋想也知道不太可能破案，我又不是名人，根本沒可能專案調查。像全國電子不給畫面，七天後就洗掉了，他們也沒事！燦坤一付不想理的樣子，反正刷過了，銀行就要付錢，他們一點事也沒有。

再想想銀行的損失誰付，羊毛在羊身上，這種呆帳多了，銀行財務出問題，最後還是會拿你我的錢來救銀行，結果呢？誰得利？盜刷的人輕鬆自在。而我呢，是受害者，事後一大堆事要處理，浪費時間金錢。

記得：
一、信用卡帶一張出門就好，不用時就不要帶
二、信用卡的額度適當就好，2-4 萬差不多。額度高的要用再帶出門。
三、證件和信用卡一定要分開，可用(錢+信用卡)和(金融卡+證件)的組合分兩邊存放。
四、隨身攜帶信用卡銀行的0800電話聯絡方式

保護自己免於損失。據說信用卡也能設密碼，下次我來打電話問問。

匪徒照片，這是我對他最大的懲罰，管他公不公開，只要網路存在的一天，認識他的人看到就知道他做的事。

原文 2010-01-06 13:48:44