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中國信託信貸行銷的神操作---還錢篇

以前銀行是打電話要你還錢,現在銀行是打電話要你借錢。 這當然是有一定的成功機率,不然銀行不會找那麼多免洗員工做這件事 人

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2022-05-18 14:17:30 最後編修
2022-05-03 15:34:26 By 張○○
 

自動目錄

上一篇說到中國信託信貸行銷的神操作---借錢篇,沒看過的先去看 ,接下來在說中國信託的神操作--還錢篇。

來看看中國信託有多怕「優質客戶」還錢。

當你要還錢時

借錢時我和行銷z還有一段插曲:

「我正好有貴行的另一筆信貸,已經過了閉鎖期,我準備要拿這次借的去還掉原本的信貸」我和他說出我的盤算。

「我們銀行是不淮客戶借新還舊。」行銷z 趕忙說,「如果銀行知道你要借新還舊的話,審核可能不會過!」

<<我不覺得他是恐嚇,中國信託真的很怕優質客戶還錢,在此表露無遺…>>

「錢我借到手了,我要拿來還舊的干銀行什麼事?」我不以為然的說。

「我們會受到主管關切。」行銷z說。

我差一點就同情他了,先不和他囉嗦,我還是不以為然。

▒▒▒▒▒▒▒▒  當我借到錢的分隔線 ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒

 

原本的還錢很方便

記得二年前在中國信託還有借款,他的手機和網路銀行中貸款的部分都有還錢的功能,除了可以還當期款項外,還可以提早還款。

中國信託真的很怕人家還錢,有多怕?

原本在網路銀行和app都可以直接點擊還錢,只要沒有違約問題,要先還多少都可以,這樣手頭有錢就先還多一點,沒錢就照原本的扣就好。

同時這個功能自己操作就可以了,不必問過銀行的客服。

後來這個功能不見了。

我只能透過那個智慧又先進的ai客服(就是一隻貓頭鷹的那個)問到信貸部門的電話。

他說要我直接聯絡客服。

無奈這個電話非常難打,打進去一堆操作指示,全部輸入完等真人客服…

很抱歉,現在所有客服都在忙線中,我們會盡力為您接通,請您稍侯…

.....

TMD只能等,大概等了20分鐘,有時運氣好10分鐘(所以請用一般電話撥打,不要浪費手機錢)。

… 等待客服,千萬不要掛斷 …

.....

中國信託肯定是要你知難而退,讓你很難還錢。相反的,你如果說要借錢,馬上就接通了,看!

在每次打給客服的過程中,我越來越堅定自己的信心,一次還清,省的以後還要和他們囉嗦。

是有多怕人家還錢,如果借還都很容易的話,大家才會想借不是嗎?

當然我想的太天真了,正常的人借錢會想要快點還,反而財務有點緊的人會想越晚還越好。

 

客服電話接通

終於電話接通了,在每一次的連絡客服中,我越來越不耐煩,確定完個資後的對話:

「您好,我想要還錢」我說

「您是說提錢還款嗎?我確定一下您是否會被扣違約金」客服回答,客服的聲音很好聽,但是每天都一直說話的話,喉嚨大概也會壞吧,我每次都這樣想。

客服一陣操作後回答:「張先生我們確定您已經超過一年,提前還款沒有違約的問題,您想要還多少呢?」

到目前為止客服好像很ok,但事實上戲才開始。

「三十萬」我報了一個數字。

「張先生我看您都有正常還款,是什麼原因想要提前還款呢?如果是因為每個月負擔太重,我們可以把期限拉長,這樣你每個月還款金額就會減小。」

「因為您現在的利率真的很低,才 2.x%,還款完要再借還要開辦費,對您很不合算。」客服說了很有道理的話。

如果意志不堅定就慘了,我差一點就上當了…

「就是想先還一部分,我不想延長。」我說

「張先生,要不然您不要一次還這麼多,你先還一半15萬,時間不變,這樣您的月繳金額就會變成 XXXXX。」

「負擔比較輕,同時您也留一筆錢可以運用…」客服說

看來他們的策略就是要你不還款。

我又差一點被他說動了,還好我想到打客服很困難的苦。

「不要,我要先還30萬」在我的堅持下,他才指示我的操作,要我把錢匯到一個帳戶。

▒▒▒▒▒▒▒▒  第一次終於還錢的分隔線 ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒

後來,我每次想到還錢都這麼困難,就決定下次一定要一次還清,絕不囉嗦。

借新還舊的過程

前面提到中國信託的政策是不希望客戶借新還舊,這次我借到新的款項,決定要還掉舊的那筆。

於是我打通了很難打的客服:

「我想要結清某筆借款,大概50萬」我說

和之前一樣確認後,客服小姐說:

「張先生我發現您在三天前有借一筆新的貸款,我們公司不接受借新還舊。」

我聽了就來氣,借來了就是我的錢,你管我怎麼做?反正錢也沒寫名字你怎麼知道是哪筆錢。

「我要還的那筆錢不是新借的那筆,是我另外的錢」我解釋,顯然他不信。

「可是這樣我們會被主管罵」客服說

顯然想要打悲情牌,我才不上當。

「那不是同一筆錢,所以沒存在借新還舊的問題」我堅持。

經過一陣子交涉,他和我說要臨櫃辦理。

過二天我去臨櫃處理結清的事,沒想到異常的順利,櫃台沒半句多餘的話。

結論

中國信託快把手動還錢的功能還回來,不要搞得還錢很困難,讓我不喜打交道。

 

END

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