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• 一分錢絕對一分貨，貴的可能非好貨，但省錢絕對沒好貨
• 網頁設計是賣方市場，但不一定會成交
• 同功能使用人數翻倍，設計價格也翻倍
• 請考慮維護成本的問題， 不可能設計完就不理了
• 軟體無價，小心低價搶標
• 結論 
• 後記
• 參考資料

偶爾有熟或不熟的朋友問到：你會做網頁，幫我做一個，多少錢？在聽完需求後我總是會試探的問：多少預算？

這預算常常聽完後就沒有然後了。

我在這裡看到2014澳洲設計網站的花費^[1]，用我拙劣的英文翻了一下：

以下計價是澳幣

基本花費

• 網域名稱: $40/year for .com.au
• 放網站: <$100/year through Hostgator. $500/year for a quality Australian host. $3,000+ per year for VPS or Dedicated hosting
• 設計建置: 最少50小時，功能需求如下細列
• 維護費 $500+ /年
• 行銷費用 $200/月

功能需求

• 畫面設計和標頭 $2,500
• 樣版 $2,500
• 適合行動和平板的調試設計 $1,800
• 使用現有套件管理Joomla。Joomla 本身是免費的，花在安裝、設定最小需求的樣版和元件、目錄 $1,200.
• 在Joomla上安裝跑馬圖片 $450 to $900
• 圖片庫 $200 to $600
• 新聞樣版 $900 
• Events Management. 類似前端設計. $1,500 to $2,500.
• Events Registration.類似後端的事件通知功能 $600 to $3,000
• 文件管理模組、或可上傳檔案 $300 to $900
• 進階使用者權限管理 $300 to $1,500.
• 會員系統 $1,500
• 像Facebook一樣的會員溝通功能 $1,500 to $5,000
• 產品目錄 $2,000
• 使用E-commerce 約$7,000.
• 導入 e-commerce 方案 $10,000
• 聯絡表單每個 $300
• SEO $1,200+
• 整合社群網站等功能 $600.
• 後端整合 ERM, CRM等，需評估
• 其他客製化需求需評估。

作者說，請人設計不是在買網站，而是請設計師花他的時間。價格由他要花多少時間來決定；如果你得到了一個很低的報價，就得要很小心。

When you engage a developer, you are not buying a website. You are hiring a developer and paying for their time. The price you have been given is based solely on the amount of time the developer plans to spend working on your project. This is why purchasers need to be very careful accepting low quotes.

看來在澳州設計一個簡單功能的網站，都可能會花到5000AUD(約台幣12.5萬)，這還不包含網域伺服器及維護等。但是這價格在台灣卻被認為" 很貴"。

就我經驗來看，同一個需求可能價差會百倍，從10000到1000000都有人報。到底這價格要怎麼看？

一分錢絕對一分貨，貴的可能非好貨，但省錢絕對沒好貨

某朋友A說人家請他設計購物車掛金流的網站估價，他考量到金流的複雜性和安全性，全部報了一個15萬的低價，以免嚇跑客戶。結果客戶說「你們怎麼這麼貴，比別人貴了一倍」然後謝謝再聯絡。

聽了我真是咋舌，想像7萬5拿到的購物網站會是什麼，我大概猜到會是ecshop, ecommerce這些現成的套件做的，不然就是學生練功的東西。想想一個簡單的網站如果從0到有若請一個設計，一個前端美術要花一個月做好的東西，你要花多少薪水？美術可能較少也要將近3萬；工程師呢？有經驗的3萬元「絕對請不到」，那預算只剩4萬5勉強可以請一個有經驗的。然後呢？花完全人事費連利潤、稅金、耗材都沒了。而且還得祈禱一個月能做完結案領款，完全沒有意外，不然第二個月薪水就發不出來。

換個角度想想，如果沒什麼利潤的東西，設計時你會花心思在上面嗎？

網頁設計是賣方市場，但不一定會成交

朋友C也說了一個故事，他說某團體看到他們做的網站不錯，想做一個類似的，朋友C百里迢迢跑去介紹，介紹完對方很滿意。然後談到費用然後又沒有然後了。送客的小姐還在臨走時偷偷的說：「她們老闆很摳，你就算報的價格少一半都不可能。」我問他：「那你不會先電話問對方預算多少嗎？」朋友C哀怨的說：「他問了，可是對方不說；朋友C說他們會開N萬，能接受才去，對方也說沒問題。」結果卻不是這回事，浪費大家的時間。

上面的例子不會是特例，當然想要便宜又大碗是人之常情，為了避免浪費大家的時間，如果不能接受人家報的價格，就另外找適合商品，不要老想請老虎但是又只願意出香蕉，更何況人家都表明說要吃肉了。

有用心有用跟得上時代技術的設計師，在這行是罕見的。這些人多半不會接受別人用低廉的價格就把他們的作品買走。所以有實力的設計師絕對是待價而沽，寧可不做，也不做低價的案子。正如四大畢業的工科學生，會願意做一個月只領三萬的工作嗎？我想畢竟是少之又少。

朋友C說他的東西可以議最低是N-1~N-2，但絕對不可能是N/2，除非你還有後續的工程或維護要做。我相信C做的東西，都是花許多時間精力做出來的，考慮很精緻。只可惜堅持多半不會成交，識貨的人畢竟不多啊。

分析網設這東西到底是賣方市場還是買方市場：

1. 不管什麼預算都有人願意做，是買方市場。

2. 想做什麼幾乎都找得到人會做，是買方市場。

3. 親戚的小孩說要幫忙做，但我還是找你們(設計)，你們可要便宜一點(感恩)。還是買方市場...

4. 本來我想自己寫的，但是沒時間要衝別的東西，請你們做，似乎也是買方市場.

事實上看起來很像是買方市場的東西，竟然卻是賣方市場。因為有品質有口碑的設計難尋，這些設計手上的案子大概都滿滿，你的預算不到位，他們根本不想接。

同功能使用人數翻倍，設計價格也翻倍

朋友B在二三年的說他請人設計官網，全部弄到好2萬元，程式有留言版，商品展示、會員管理什麼都有。我當然覺得不可思議，後來因緣際會我看到他的後台，什麼，是ASP做的！而且不是現在的ASP.NET，而是最原始的ASP喔。他請的設計公司都是低價搶標，當然，是套件，該公司n年前開發的套件，用在賣出的產品上。這種東西不要說CSS3/HTML5了，搞不好連CSS1都沒用，甚至是IE only的古董，反正對B來說他要的功能都有，合用又經濟。

合用的東西最棒。

官網了不起一天100~200個click就很多了，沒什麼效能的問題，資料也很有限，沒有什麼儲存資料庫的問題，程式寫得再爛都沒關係，例如每個取資料都全部取回只挑一個欄位用也無妨，反正伺服器閒得很，安全性也不太需要特別考慮，基本款就行。

如果流量提升10倍，要應付的是一天1000~2000的click的話，就得考慮資料庫的設計，檔案的放置問題，這個流量還不會有太大的問題，但是程式的寫法就得精簡一點，變數的使用就得考慮了，資料的記錄、備份、網站的效能慢慢也得要考慮(雖然不考慮也是無妨)；

如果要承受一天10000~20000個click的話，資料庫還得有cache、結構得更佳，網站也得有cache，程式的寫法就得更洗鍊。圖片、html的語法JS/CSS的使用就要更精簡，以前不需要考慮的東西都需要考慮。就像太空船的的窗戶，不是像地球上一片玻璃用silicon封就ok，在太空中是絕對不能漏氣的，而且也不能破，更不能在發射的過程出現裂痕，每個細節都是關鍵。

當流量再多十倍，一天100000~200000個click時，資料庫就得要叢集、過期資料處理、網站也要叢集、同步的問題、即時備份的問題，效能的問題都是困難中的困難。連程式寫法也全部都會不一樣，可以肯定的是，拿一個便宜的程式就想要像雅虎這種大站一樣運作得很順，簡直是天方夜談。

你想做多大的格局，就得花多大的銀兩啊。

請考慮維護成本的問題， 不可能設計完就不理了

現在業主都有意識到設計完都需要維護，也會在報價時請設計公司報價，這樣子很好。只可惜遇到的例子給的維護費慘的不得了。三年前遇過一個業主D因為摳死當，所以完全沒有維護經費，我曾經向他提醒過。反正也沒啥需求，程式也運作很順。三年後的今天來找我說他的伺服器壞了，完全救不回來。三年來他key的商品資料及交易資料全部消失。「備份呢？」我問。他回答一個字「沒」

要省錢就可能會有風險，無論如何，自己不會的還是請人處理比較保險，最低限度的維護備份至少要有吧，做生意不是打遊戲耶：當機重開就好，壞了重灌就好。

畢竟網站不像買套裝軟體，買套裝軟體有可能會有更新，至少在保固期內都能獲得更新；但是網站只要沒有維護，保固期一過，就變孤兒了。更可能的是每個設計公司中程設師可能換來換去，沒多久你手上的那個程式沒人有能力修改，到時壞了或要加減功能找不到人處理，人家只會叫你加減用或是砍掉重練。有維護至少能連繫到設計的人不致中斷。

這裡要設維護和保固的區別：保固是驗收後保證有問題修改到原本設定的功能能運作；維護是讓程式能長久的運作下去，例如備份、舊資料優化、資料庫修改、運作效能修改、程式功能修改、版面修改、故障排除、套件更新、使用者介面更新、防駭防毒等等非常多的項目。最簡單的例子，就是當系統套件升級時，沒有維護的網站可能就完全不能運作，像是PHP如果不小心升到5.3版，很多函數就消失了，然後就不能運作了，除非你都不更新，不然這種狀況難以避免。

軟體無價，小心低價搶標

無價的東西就是玄機最多的，有些設計公司故意報低價搶標，人家報15你嫌貴找7萬5的，結果後果可能會付出更大的代價，網設這東西不能結案的比率真的不小喔。隨便舉例你一定遇過：

1. 驗收後發現功能都有但是難用到死：無良設計非常多，流程怪異(程設師思維而非使用者思維)，功能藏在目錄深深深深深處，文字非常小小小小小小，按鈕被擋擋擋擋擋，頁面醜到看到都瞎瞎瞎瞎瞎瞎瞎，用起來一直罵到無力。

2. 隨時有驚奇的程式，操作時得小心翼翼：例如刪除不跳確認，直接就給你刪了，而且刪了還不能復原；打了滿篇的文案正在存檔時發現伺服器沒回應，操作時好像打一個快打死又突然補血到滿的大魔王，絕對氣到沒力。

3. 你原本沒想到的功能就沒了：低價的東西人家不會用心做啦，所以你以為你本來覺得應該有的貼心功能完全沒有。例如你輸入數字時打了非數字，系統也給你存，結果變成0。或是金額差異過大，系統不給你確認，或是圖片限制一堆不給傳、這些功能一般合約書是不會寫這麼細的，全憑設計者的經驗和口碑。

4. 運作越來越慢越來越慢：這是爛系統最常見的問題，這種一開始資料少的時候是看不出來的，但是當資料開始累積時就會原型畢露，慢到泡咖啡拉完屎都沒跑出畫面。為什麼會這樣，因為設計時偷懶，所有的資料直接取直接存，完全不會考慮任何效能的問題。所以當系統用一陣子時，問題一出來，要修改反而是困難重重。想想如果是100筆要取一筆資料需要0.01秒，如果資料多了100倍變10000筆，所需的時間就是1秒(雖然是1秒，但有明顯頓挫感)，難怪越來越慢。低價的人家不會去做索引做summary啦，想太多，有功能就好。

5. 先接再說拖拖拖：雖然合約有定完工期，可是合約往往有一個旦書：「如果業主需求改變，完工期會延長。」說真的啦，哪有可能從施工到完工內容都不改的，一定會一直改來改去嘛。例如版面不好，老闆覺得配色不好，圖片的妹太醜要換等等，每一個修改都能拖長完工時間，反正低價案，做完還有漫長的結案黑暗期，幹嘛用心，就拖吧~~一個案子原本設三個月拖一年三個月的例子也不是沒有，你急我不急啊。

6. 人是現實的，案子金額低，就一定要維護費賺回來，長遠來看值得，如果又不給足維護費，正如馬雲說的「錢沒給到位，心委屈了」。

7. 要小心這行的蟑螂：就是低價接了案，然後簽了約賺了訂金，然後給你一個爛貨，然後你不滿意要改要加價，因為合約他們熟，你不熟，你想要的功能都有給你，可是全沒到位，官司你打不贏的，還是得付款，然後不能用的系統只能忍痛砍掉，不學一次乖不會知道一分錢一分貨的道理。至於他們甚至連設計師都不用，你給的訂金他們到大陸印度就夠人設計回來。

8. 內容是可以動手腳的，例如低價接了案，但是加功能加模組改設計什麼都很貴，甚至出現換輪胎比換引擎貴的情況，因為他們知道，你的頭已經洗下去了，不好決定要不要沖水這件事。

如果你低價發了案正在慶幸時，千萬別高興得太早，有非常的可能你會拿到爛貨，而是不是爛貨你可能剛開始都不會發現，直到有一天其他人要幫你維護時才可能告訴你：「沒看過這麼愚蠢的設計」「沒看過這麼白痴的寫法」「沒見過資料庫是這樣架構的」....林林總總的抱怨。

結論 

設計這玩意說穿了是沒個準，沒個準的東西就沒個標準價格。在找設計的時候千萬不要用傳統的思維找低價，因為低價的東西滿滿的都是地雷，像WINDOWS的採地雷一樣，走起來異常艱辛，甚至砍掉重練。最好找有口碑、有實跡的設計者，重要的是好溝通而且實在的設計者，畢竟東西的好壞和設計者的技能有關外，和設計者的人品和個性也是非常的相關的。

千萬千萬不要向設計師說：「原來我找那個XXOO，他的價格只有你的2/3，你能不能便宜一點？」
你有可能會得到一個惱怒的人和你回答：「不然你就去找XXOO好了。」設計師脾氣多半很差又自睥，絕對忌諱用別人來壓他，切記切記。

後記

我寫這篇的主要原因在於台灣對於軟體產業非常的不友善，總還是用過去的cost down思維在看這個部分，總希望點拿便宜的成本換來優質的程式。想想美國目前有名的幾大的產業，哪一家沒在做網路？沒在做程式設計？美國畢業生工科最熱門的排行第一名是資訊工程；台灣目前資訊工程也是非常的熱門，104年指考分數台大資工已贏台大機械緊追台大物理。這趨勢告訴我們這是一個新興的行業，充滿無限的動能。雖然台灣每年畢業的資工人材有好幾萬，但是一是市場需求很大，二是頂尖的人少，大部分不堪用，所以人才在市場上還是供不應求，舉例來說台中市某局徵找4-6職等資訊人員，懸好久的缺不是探聽後就不了了之或是根本就沒人應徴，只有香蕉怎麼老虎會想去？

人家google/阿里巴巴都能做到世界營收破表，怎麼還會有人覺得資工是一個買空賣空的行業？的確值得我們深思。所以你如果是一個有實力的設計師，在不餓死的前提下，請您向低價說 NO。

參考資料

[1] http://joomstore.com.au/blog/item/186-how-much-does-a-website-cost-in-australia-in-2014.html

原文 2015-03-06 14:10:33